|
|
Netspanning: Eva, Charlotte en Roger van de webcare
 Toon Lowette  woensdag 1 februari 2012  
Waarom een live supportmedewerker bellen, als de virtuele kunnen helpen? Daarom zijn Eva van Belgacom, Charlotte van Telenet, Roger van VAB en anderen in het leven geroepen. Maar ook bij hen zouden veel interventies kunnen worden voorkomen als support meer zou bekeken worden als de nieuwe sales. Want dat is het echt wel.
Goede support en dienst naverkoop, dat weet elk bedrijf, kan een bron zijn van nieuwe omzet. Klanten die komen klagen of vragen stellen, zijn goede klanten. Ze blijven immers niet weg, ze komen hun klacht tenminste bij het bedrijf zelf uiten.…
… lees verder in Waarom hinkt support altijd achterop? »
Ordinaire boeven, of onbedoeld social media-gebruik
Toon Lowette dinsdag 31 januari 2012 
Op zijn eigen blog neemt Telenet negatieve tweets en Facebook-berichten automatisch op. Goed, die zijn vluchtig, maar niet meer als je ze ook nog in een pdf vastzet. Een voorbeeld van hoe een groot bedrijf zich laat vangen aan ondoordacht gebruik van sociale media. Snelheid is niet altijd een zegen.
Het is natuurlijk lachen geblazen, en dat doen we vaak graag een ander fouten maakt. Je kan er alvast uit leren dat user generated content automatisch in sitepagina’s laten lopen, zijn gevaren inhoudt.
In dit geval presenteert de blog van Telenet een overzicht van de sociale media in België in 2011.…
… lees verder in Op het web zijn haast en spoed zelden goed »
rara.com internet muziekdienst
 Ludo Schildermans maandag 30 januari 2012 
Na de online muziekdiensten van Qobuz, simfy en Deezer beluisteren we nu… rara.com. Nee, bedoeling is niet dat je de naam raadt, want rara ís de benaming van een muziekstreamingdienst die eind 2011 wereldwijd werd gelanceerd in meer dan twintig landen, waaronder ook ons land.
www.rara.com is een initiatief van Omnifone, een Britse onafhankelijke provider van cloud gebaseerde muziekdiensten. rara werd op vijf continenten gelanceerd en biedt gebruikers meer den 10 miljoen tracks. De nieuwe muziekdienst kan je gebruiken op pc’s en laptops en ook op Android, iOS en andere platformen.…
… lees verder in Muziekdienst met een rare naam »
QR-code voor afvalkalender
 Jozef Schildermans donderdag 26 januari 2012 
Sommige intercommunales zetten een QR-code op hun ophaalkalenders voor afval zodat je de afhaaldata kunt synchroniseren met je elektronische agenda. Een legertje vrijwilligers startte bovendien een website met alle afvalkalenders van België.
Bewoners van de Kempen vinden in 2012 voor het eerst een QR-code (lees ook: QR-codes hebben weinig impact op shoppers) op hun ophaalkalender voor vuilnis. Als ze die code met hun smartphone of tablet scannen, kunnen ze de ophaaldata voor afval direct synchroniseren met hun elektronische agenda. Je kunt natuurlijk ook gewoon rechtstreeks naar de website van IOK surfen.…
… lees verder in Afvalkalender synchroniseren met agenda via QR-codes »
LEES VERDER: 12345102030»»»
|
|
